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Por que foi rejeitada a minha encomenda?

Se o seu banco ou provedor de pagamento rejeitou o nosso pedido de pagamento, deve primeiro verificar se introduziu corretamente as suas informações de pagamento.

Verifique as informações seguintes:

● Introduziu a data de validade correta? Ou o cartão com que pagou caducou?
● O endereço de faturação e o código postal que introduziu coincidem com as informações detidas pelo seu provedor de cartão?
● Tem fundos suficientes disponíveis no cartão?

Se tem a certeza de que não existem problemas com o seu pagamento, terá de tentar um método de pagamento alternativo ou de contactar diretamente o seu banco para mais informações uma vez que não nos é dado um motivo para a rejeição do pagamento.

Note que levamos a fraude muito a sério, como tal todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização tanto por nós como pelo emissor do cartão. Em algumas encomendas, poderemos ter de desempenhar verificações de segurança e, se não conseguirmos validar a sua identidade, poderemos entrar em contacto para lhe pedir mais informações.