Como faço um pedido acerca de uma encomenda?

Se for um pedido acerca de uma encomenda que efetuou, tem de iniciar sessão na sua conta Fruugo e faça o seu pedido diretamente ao vendedor.

Por favor, siga o link que irá iniciar sessão se já tiver uma conta ou permitir que crie uma facilmente se ainda não tiver. Se tem de criar uma conta, navegue até ao fundo da página, introduza o seu endereço de e-mail, clique continuar, introduza uma palavra-passe e o seu primeiro e último nome, isto irá criar a sua conta. Depois clique na caixa "Fazer Pedido" ao lado do seu número de encomenda e crie um pedido. https://www.fruugo.pt/help

Por favor, selecione a afirmação que melhor descreve o seu motivo para fazer um pedido e escreva a sua mensagem para o vendedor. Por favor, permita ao vendedor até 48 horas (2 dias úteis) para responder ao seu pedido.

Se não estiver satisfeito com o apoio que recebeu do vendedor ou não receber uma resposta dentro de 48 horas (2 dias úteis), pode escalar o seu pedido ao Fruugo ao clicar em "Escalar para o Atendimento ao Cliente do Fruugo" e um membro da nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.

Por favor, aguarde um tempo adicional para o vendedor responder durante o período de Natal.