1. Atendimento ao cliente da Fruugo
  2. Modificar a sua encomenda

Modificar a sua encomenda

Normalmente não é possível modificar uma encomenda após esta ter sido efetuada. Se a encomenda não tiver sido confirmada ou enviada, pode contactar o atendimento ao cliente do Fruugo com o seu pedido e faremos o nosso melhor para fazer a alteração. Pode consultar o estado da encomenda em questão em A Sua Conta.

Se isto não for possível porque a encomenda está em processo de ser enviada, então terá de esperar pela entrega e depois devolver os artigos em conformidade com a nossa política de Devoluções e Reembolsos.

Uma encomenda pode ser cancelada antes de ser enviada. Se já recebeu um e-mail de confirmação de envio da encomenda para a encomenda em questão, por favor, informe-nos do seu desejo de devolver a sua encomenda, ou parte dela, no prazo de 14 dias após ter sido entregue. O preço da encomenda ser-lhe-á reembolsado assim que o vendedor receba os produtos que devolveu. Para mais informações sobre devoluções, consulte Devoluções e Reembolsos.

Se deseja cancelar uma encomenda, terá de iniciar sessão na sua conta Fruugo ou criar uma conta e fazer o seu pedido diretamente ao vendedor ao clicar no link seguinte: https://www.fruugo.pt/help

Para obter ajuda com a criação de uma conta ou a fazer um pedido, consulte Como faço um pedido acerca de uma encomenda?