Política de privacidade Fruugo

POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PRINCÍPIOS PARA A PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Descrição do ficheiro de dados pessoais: o registo de cliente de produtos e serviços da Fruugo.

  1. OBJECTIVO DO FICHEIRO DE DADOS PESSOAIS E DESCRIÇÃO GERAL DOS PRINCÍPIOS DE PRIVACIDADE DA FRUUGO

    A base para o processamento de dados pessoais é o consentimento do sujeito dos dados, relação de cliente ou outra ligação relevante entre o sujeito dos dados e as operações da Fruugo.

    A Fruugo respeita a privacidade dos seus clientes e está empenhada em cumprir a legislação de protecção de dados pessoais e outra legislação aplicável. Ao longo desta Política, o termo "dados pessoais" significa informações relacionadas com um indivíduo identificado ou identificável, ou seja, uma pessoa natural. "Fruugo" refere-se a Fruugo Ltd. e suas filiais.

    Esta Política de Privacidade é também a descrição do ficheiro de dados pessoais dos produtos e serviços da Fruugo, descrevendo o processamento de dados pessoais recolhidos em ligação com os produtos e serviços da Fruugo.

    Além disso, podem ser fornecidas informações adicionais sobre dados pessoais ou outros recolhidos em ligação com o serviço em questão e no seu processamento pode ser prestado em ligação a determinados serviços Fruugo. Essas informações adicionais, caso contradigam esta Política, terão precedência sobre a Política.

    Ao utilizar este website expressa a sua aceitação em relação ao processamento dos seus dados pessoais da forma prevista nesta Política. Caso não aceite o processamento dos seus dados pessoais de acordo com esta Política, não utilize o website nem os serviços da Fruugo.

  2. DADOS CONTIDOS NO FICHEIRO DE DADOS PESSOAIS

    Os seus dados pessoais são recolhidos quando se regista como utilizador dos serviços da Fruugo, em relação à venda de produtos e serviços e utilização de serviços, bem como em relação a campanhas promocionais e de vendas relacionadas com os produtos e serviços da Fruugo.

    Os seus dados pessoais também podem ser recolhidos de ficheiros de dados pessoais controlados por terceiros como, por exemplo, sistema de informação da população, "Robinson Lists" mantida pela Associação de Marketing Directo Finlandesa e outros ficheiros de dados pessoais correspondentes. Os dados pessoais recolhidos por nós incluem, inter alia, dados que pertencem às seguintes categorias:

    • Dados técnicos. Embora seja possível navegar pelo website da Fruugo sem ter de se registar ou identificar, o seu browser envia determinadas informações à Fruugo como, por exemplo, o seu endereço IP, data e hora da navegação, o local de onde veio até à Fruugo, as páginas que visitou, as hiperligações que utiliza e o conteúdo que pesquisa. Podem também ser criados outros dados técnicos recolhidos em ligação à utilização dos produtos e serviços Fruugo. Por exemplo, o seu número de telefone, a data e hora de utilização do serviço e outros dados que descrevem a sua utilização do serviço podem ser transferidos para a Fruugo como parte de comunicação de dados normais. A Fruugo utiliza cookies nos seus websites. Para mais informações sobre a utilização de cookies, consulte Identificação do utilizador e Utilização de cookies.

    • Informação submetida pelo cliente. A Fruugo pode recolher os seguintes dados em relação aos seus produtos e serviços: nome do cliente, morada, número de telefone, endereço e-mail. Também podemos recolher outras informações de contacto necessárias para a entrega dos produtos e serviços, comunicações do cliente e identificação do utilizador.
      Adicionalmente, podemos recolher informações demográficas como, por exemplo, idade, sexo, idioma, local de residência, bem como informações relacionadas com as suas preferências, desejos e consentimentos, requeridas por nós, por exemplo, para desenvolver os nossos produtos e serviços e para orientar os nossos serviços para alvos.
      Em ligação a alguns dos nossos serviços, podemos também recolher informações relacionadas com outras pessoas, por exemplo, quando deseja entregar produtos que comprou a outro destinatário.

    • Informações relacionadas com o cliente e relações contratuais. Recolhemos informações acerca de questões relacionadas com o cliente e relações contratuais como, por exemplo, produtos e serviços que encomenda e/ou utiliza, contratos, contactos e reclamações do cliente, bem como informações relacionadas com o fornecimento e utilização de garantia e outros serviços. Também recolhemos informações relacionadas com o pagamento e facturação dos produtos e serviços como, por exemplo, morada de facturação e informações sobre o cartão de crédito, bem como informações relacionadas com a validação das informações de crédito e outras informações financeiras correspondentes. Também podemos registar as chamadas de atendimento a clientes e recolher outras informações relacionadas com a interacção entre si e a Fruugo e entre si e o vendedor por nós representado.

  3. OBJECTIVO DO FICHEIRO DE DADOS PESSOAIS

    Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

    • Fornecimento de produtos e serviços. Podemos utilizar os seus dados pessoais para gerir as suas encomendas, para aplicar contratos e outras obrigações correspondentes e para responder a pedidos e consultas. Os seus dados pessoais também podem ser utilizados para identificar os utilizadores, para fornecer produtos e serviços, para assegurar a segurança das informações e para prevenir e investigar a utilização indevida dentro dos limites da legislação aplicável. Os seus dados pessoais não serão revelados a terceiros para efeitos de marketing sem o seu consentimento.

    • Desenvolvimento de produtos e serviços. Os seus dados pessoais podem ser utilizados para o desenvolvimento de produtos e serviços da Fruugo. Utilizamos principalmente as informações estatísticas e outras correspondentes que não podem ser utilizadas para identificar utilizadores individuais. Os seus dados pessoais também podem ser utilizados para orientar os nossos produtos e serviços para um alvo, por exemplo, para nos permitir mostrar-lhe conteúdo personalizado. Podemos compilar estatísticas necessárias para o desenvolvimento de produtos e serviços e agregar informações recolhidas em ligação a diferentes produtos e serviços de acordo com os dados recolhidos para o mesmo fim.

    • Comunicações do cliente e marketing. Dentro dos limites da lei, os seus dados pessoais podem ser utilizados para o marketing dos produtos e serviços da Fruugo e vendedores e parceiros representados pela Fruugo, para marketing directo, pesquisa de marketing e comunicações com o cliente, por exemplo, para o informar dos nossos produtos e de questões relacionadas com os nossos serviços. Também podemos realizar estudos relacionados com a satisfação do cliente.

  4. PARTILHA DE DADOS

    A Fruugo mão vende, aluga nem revela por qualquer outra forma os seus dados pessoais, excepto nas situações seguintes:

    • Consentimento. podemos revelar os seus dados pessoais desde que tenha dado o seu consentimento. Alguns dos nossos serviços podem ser de tal natureza que publiquem os dados pessoais dos utilizadores como, por exemplo, serviços de comunidade e serviços que os utilizadores podem utilizar para publicar o seu próprio conteúdo.

    • Subempreiteiros e vendedores. Os seus dados pessoais podem ser revelados a subempreiteiros da Fruugo desde que estes participem na implementação do objectivo do serviço descrito nesta Política. Os seus dados pessoais que sejam necessários para a entrega do produto adquirido por si (e.g. nome, morada e número de telefone) serão revelados ao vendedor que está a vender o produto e ao fornecedor do serviço de entregas que se encarregará do transporte do produto. Estas entidades não podem utilizar os seus dados para outros fins que não os da prestação do serviço relevante para o qual os dados foram revelados; estas entidades são obrigadas por nós a manter os dados confidenciais e a assegurarem que foram implementadas medidas de segurança suficientes para proteger os seus dados.

    • Transferências de dados internacionais. Os seus dados pessoais podem ser transferidos entre diferentes países. Quando os produtos são encomendados para serem enviados de fora da área da UE podemos transferir dados pessoais para países que tenham legislação sobre protecção de dados diferente da legislação em vigor na Finlândia. Nestes casos, tomamos medidas para assegurar a protecção dos dados pessoais como, por exemplo, através de contratos de confidencialidade e protecção de dados, como previstos na lei, e através da aplicação, por exemplo, de contratos padrão aprovados pela Comissão Europeia.

    • Divulgação obrigatória. Os seus dados pessoais podem ser revelados a autoridades com base em pedidos realizados ao abrigo da legislação aplicável.

    • Fusões e aquisições. Caso a Fruugo venda a sua actividade, ou parte dela, os dados pessoais relacionados com a actividade em questão podem ser transferidos para o novo proprietário.

  5. PROCESSAMENTO DE DADOS RELACIONADOS COM MENORES

    Evitamos recolher dados pessoais de pessoas com idade inferior a 16. Uma vez que pode ser difícil verificar a idade dos utilizadores do serviço, as informações relativas a pessoas com menos de 16 anos pode estar presente nas nossas bases de dados.

    A nossa política é que os menores (na Finlândia, pessoas com menos de 18 anos) não possam fazer compras nem participar noutros actos legais neste site sem a autorização dos pais ou tutor legal.

  6. QUALIDADE DOS DADOS

    Tomamos medidas razoáveis para manter os dados pessoais que possuímos precisos e actualizados. Determinados serviços Fruugo podem permitir aos utilizadores gerirem os seus próprios dados pessoais. Lembre-se que é da sua responsabilidade não fornecer falsas informações à Fruugo.

  7. SEGURANÇA

    Embora haja sempre riscos associados com o fornecimento de dados pessoais e nenhuma tecnologia ou processo seja completamente seguro, a Fruugo toma medidas técnicas e organizacionais de segurança de informações para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, revelação ou outro processamento não autorizado, considerando a natureza dos dados, oportunidades técnicas para a protecção de dados, ameaças relevantes e custos de protecção de dados.

    Estas medidas incluem, quando adequado, a utilização de firewalls, encriptação, facilidade de servidor seguro, implementação de sistemas e processos de gestão de direitos de acesso, instruções adequadas a pessoas envolvidas no processamento de dados, selecção cuidadosa de subempreiteiros e utilização de medidas contratuais e outras relevantes. Utilizamos tecnologia em conformidade com as normas relevantes para assegurar a confidencialidade das nossas transacções.

  8. IDENTIFICAÇÃO DO UTILIZADOR E UTILIZAÇÃO DE COOKIES

    A Fruugo pode utilizar cookies nos seus websites. Os cookies são pequenos ficheiros enviados para o seu computador a partir do nosso website, que permitem a recolha de informações acerca do seu computador, incluindo o seu endereço IP, o sistema operativo, o seu browser e o endereço do site a partir do qual veio para o site da Fruugo. A utilização de cookies destina-se a fornecer-lhe vantagens como, por exemplo, eliminar a necessidade de introduzir a palavra-passe frequentemente durante uma sessão ou voltar a introduzir artigos que coloca num carrinho de compras se a sua compra, por qualquer motivo, for interrompida. Os cookies também são utilizados para análises de tráfego do website para que possamos desenvolver os nossos serviços.

    Também podemos utilizar os conhecidos "web beacons" em ligação a determinados websites. Não utilizamos web beacons para identificar utilizadores individuais, mas sim para desenvolvermos os nossos websites. Os web beacons são habitualmente imagens gráficas colocadas num website, que podem ser utilizadas para recolher informações sobre a utilização do website. Os web beacons, habitualmente, apenas produzem informações enviadas pelo browser do utilizador para o prestador do serviço como parte da utilização dos serviços. Também permitem a análise de cookies. Se a utilização de cookies não for permitida, os web beacons não poderão registar as acções dos utilizadores, mas poderão recolher informações produzidas pelo seu browser.

    Se não deseja receber cookies ou deseja ser notificado antes de que sejam colocados, deve alterar as configurações do browser em conformidade se o seu browser o permitir. No entanto, tenha em atenção que se desactivar os cookies, pode não poder utilizar todos os serviços ou funcionalidades no website. Alguns prestadores de serviços cujo conteúdo esteja ligado ao ou do website da Fruugo também podem utilizar cookies ou web beacons nos seus websites. A Fruugo não tem acesso nem controlo sobre esses cookies.

  9. OS SEUS DIREITOS

    Dentro dos limites da legislação aplicável, tem o direito de verificar as informações relacionadas consigo que tivermos recolhido. Dentro dos limites da legislação aplicável, tem o direito de solicitar que dados pessoais falsos, desnecessário, deficientes ou ultrapassados sejam corrigidos ou removidos. Também tem o direito de proibir a Fruugo de processar informações relacionadas consigo para efeitos de publicidade, vendas remotas ou outro marketing directo e inquéritos de satisfação.

    De forma a exercer os direitos acima descritos, deve enviar um pedido assinado para:

    Fruugo.com Ltd
    Privacy
    Fountain Street House
    Fountain Street
    Cumbria
    LA12 7EQ
    UK

  10. NOME DO FICHEIRO DE DADOS PESSOAIS E CONTROLADOR

    O controlador é Fruugo.com Ltd. (Company No: 6553460), 13 Fountain Street, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.
    Registration Number: Z1333679

  11. ALTERAÇÕES À DESCRIÇÃO DO FICHEIRO DE DADOS PESSOAIS

    Reservamo-nos o direito de alterar o conteúdo desta descrição do ficheiro de dados pessoais a qualquer momento. Se o conteúdo desta descrição de ficheiro de dados pessoais for materialmente debilitado do ponto de vista dos sujeitos de dados, os sujeitos de dados serão notificados dessas alterações no serviço Fruugo por 30 dias.