Entrega

Prazos de entrega 

Os prazos de entrega dependem de vários fatores, incluindo as escolhas que faz em termos de método de pagamento ao finalizar a compra. 

A localização do revendedor e o prazo de entrega previsto são apresentados ao clicar na secção "Entrega" na página do produto. 

Entrega nacional padrão - quando o país do revendedor e o país de entrega são o mesmo; demora aproximadamente 2 a 5 dias após a data de envio. Normalmente, a opção de entrega padrão não fornece nenhum serviço de acompanhamento nem nenhum comprovativo de entrega. 

Entrega internacional padrão - quando o país do revendedor e o país de entrega não são o mesmo; demora aproximadamente 5 a 14 dias úteis após a data de envio. Normalmente, a opção de entrega padrão não fornece nenhum serviço de acompanhamento nem nenhum comprovativo de entrega. 


Entrega nacional expresso - quando o país do revendedor e o país de entrega são o mesmo; demora aproximadamente 1 a 2 dias úteis após a data de envio. Normalmente, as opções de entrega expresso fornecem um serviço de acompanhamento e um comprovativo de entrega. 

Entrega internacional expresso - quando o país do revendedor e o país de entrega não são o mesmo; demora aproximadamente 3 a 7 dias úteis após a data de envio. Normalmente, as opções de entrega expresso fornecem um serviço de acompanhamento e um comprovativo de entrega. 

Pode ser necessária uma assinatura no momento de receção. 

Sempre que estiverem disponíveis várias opções de entrega, poderá fazer a sua escolha ao finalizar a encomenda. Somos um mercado e, como tal, as opções podem ser diferentes para os itens no seu cesto.

Relembramos que, tal como com qualquer serviço de entregas, os prazos correspondem a estimativas, não podem ser garantidos e não incluem os tempos de desalfandegamento que estão para lá do nosso controlo. Especialmente para entregas na África do Sul, é previsível um período de tempo adicional devido a atrasos por parte do serviço alfandegário e postal sul-africano. 
*Leia também a nossa política Covid para informações adicionais que afetem a entrega.

 

Custos de entrega 

As taxas de entrega dependem de vários fatores, incluindo as escolhas que faz em termos de método de pagamento ao finalizar a compra. 

Os preços de entrega apresentados nas páginas dos nossos produtos pressupõem uma entrega dentro do país do site do país da Fruugo que está a visualizar. Por exemplo, se estiver a navegar no site fruugo.es, os preços de entrega apresentados são aplicáveis a entregas em Espanha. Se alterar o país de destino da entrega ao finalizar a compra, as taxas serão atualizadas em conformidade.

Se tiver uma conta Fruugo, pode decidir alterar o país de entrega da sua conta da seguinte forma:

  1. Inicie sessão na sua conta
  2. Selecione a sua conta
  3. Selecione os seus detalhes pessoais
  4. Atualize o país de entrega 

Isto ajustará os custos de envio nos ecrãs com as informações dos produtos. 

Os custos de entrega totais são apresentados na última página ao finalizar a compra, antes de submeter a sua encomenda. Relembramos que é importante selecionar o país de entrega correto ao finalizar a compra. A sua encomenda será cancelada se a morada de entrega não corresponder ao país de entrega, uma vez que as taxas terão sido calculadas de forma incorreta. 

Em caso de sobretaxas de entrega adicionais associadas à sua encomenda, como, por exemplo, se o peso de um produto exceder o permitido pela transportadora ou entrega para um destino remoto, entraremos em contacto consigo e poderá decidir como pretende proceder ou cancelar a encomenda. 

 

Restrições da morada de entrega 

Atualmente, fazemos o envio para 42 países:

Austrália, Áustria, Barém, Bélgica, Canadá, China, República Checa, Dinamarca, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Luxemburgo, Malásia, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Filipinas, Polónia, Portugal, Catar, Roménia, Rússia, Arábia Saudita, Singapura, Eslováquia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido, Emirados Árabes Unidos, EUA. 

Temos de respeitar a legislação nacional e internacional que rege o transporte de determinados produtos para alguns destinos. Estas restrições de entrega específicas de alguns países significam que nem todos os produtos se encontram disponíveis para entrega em todos os países de destino.

Apenas lhe apresentamos os produtos disponíveis para entrega no seu país. 

Só procederemos à entrega de encomendas na morada de um centro de acondicionamento se tiver fornecido a morada de faturação registada do cartão de pagamento ao finalizar a compra.

 

Transportadoras 

Os nossos revendedores utilizam algumas das melhores transportadoras a nível mundial e serviços portais locais para entregar as suas encomendas, em função do país de origem e de destino e do tipo de produto. 

Infelizmente, não pode escolher uma transportadora específica.

A sua encomenda será entregue no seu serviço postal local assim que der entrada no seu país e poderá recolhê-la num ponto de recolha local.